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단아한 이미지, 국제적 매너와 감각을 지닌 전문 서비스인 양성 서원대학교 항공서비스학과

교육과정개요

  • 교육과정개요
  • 교육목표
    서비스에 관한 기본적인 이해를 바탕으로 각 서비스 현장에서 요구되는 실무능력을 배양함으로써 '역량을 갖춘 전문 서비스인' 양성을 목적으로 하여 다음과 같은 교육목표를 설정한다.
    1. 서비스에 대한 기본적 이해와 각 서비스 기업의 이해 능력을 배양
    2. 서비스 인이 갖추어야 할 자세와 태도 및 이미지를 함양
    3. 서비스 현장에서 고품격 서비스를 할 수 있는 실무 능력을 배양
    4. 서비스 현장에서 필요한 기본적인 어학 능력을 배양
교육목표와 교육과정의 연계표
교육목표와 교육과정의 연계표
교육목표에서 도출된 주요 교육 내용 주요 교과목

서비스에 대한 기본적 이해와
각 서비스 기업의 이해 능력을 배양

항공사경영론, 관광학개론, 항공객식업무론, 서비스마케팅, 고객행동론, 호텔경영론, 호텔경영정보시스템, 서비스인간관계론

서비스 인이 갖추어야 할
자세와 태도 및 이미지를 함양

이미지 메이킹, 서비스 매너

서비스 현장에서 고품격 서비스를
할 수 있는 실무 능력을 배양

항공객실서비스실무, 기내방송, 항공기 구조 및 안전, 항공예약 및 발권, 항공식음료실무, 호텔연회실무, 산업체 인턴십, 비서실무, 공항서비스실무

서비스 기업의 면접에
대응할 수 있는 능력을 배양

면접 실습I, 면접 실습II, 인터뷰영어실습, 서비스실무, 항공서비스 영어실습

서비스 현장에서 필요한
기본적인 어학 능력을 배양

항공영어초급/중급/고급, 항공 중국어I, 항공중국어II, 항공실무영어, 항공 일어I, 항공일어II
교육과정 Road Map
전공역량 교과목
1) 전공역량 교과목
분야 주요 교과목

항공서비스분야의 전문성
있는 실무 및 이론 교육

항공객실업무론, 항공기 구조 및 안전, 항공객실서비스실무, 항공식음료실무, 기내방송, 항공예약 및 발권, 항공사 경영론, 서비스의 이해, 서비스 마케팅 등

서비스관련 실용ㆍ
전문성 있는 어학교육

항공영어초급/중급/고급, 관광영어회화, 항공객실서비스 영어실습, 항공실무영어, 항공일어, 항공중국어 등

대인관계능력 교육

서비스인간관계론, 고객행동론, 사고와 표현, 드림프로젝트 등

예절과 인성교육

사회봉사, 이미지메이킹, 서비스 매너, 진로지도와 코칭 등
사회 수요를 반영한 교과목
2) 사회 수요를 반영한 교과목
분야 주요 교과목

다양한 서비스 직군의 이해

호텔경영론, 호텔연회실무, 비서실무 등

현장학습 교육

산업체 인턴십 I, II, 공항서비스 실무 등

인성 및 진로 교육

인성지도와 코칭, 진로지도와 코칭, 사회봉사, 서비스 매너 등
취ㆍ창업 및 자격 취득을 위한 교과목
3) 취ㆍ창업 및 자격 취득을 위한 교과목
자격증명 주요 교과목

항공사 및 여행사

항공 예약 및 발권/ 항공사 경영론 등

항공사 및 호텔

항공식음료 실무, 호텔연회실무 (조주사, 바리스타 자격증 등) 등